Zwroty i reklamacje

ZWROTY

Zwrot zgłosisz samodzielnie w kilka minut – bez pisania maila. Wystarczy przycisk ZGŁOŚ ZWROT.

Koszt odesłania zamówienia pokrywa klient. Kwota zwrotu będzie pomniejszona o 9,90zł. Jeśli chcesz dokonać zwrotu samodzielnie możesz skorzystać z dowolnej firmy kurierskiej. Prosimy nie wysyłać zwrotów przez Pocztę Polską ani listem poleconym.

JAK ZWRÓCIĆ PRODUKTY
  1. Kliknij przycisk ZGŁOŚ ZWROT, podaj adres e-mail użyty przy zakupie i zweryfikuj go kodem wysłanym na email.
  2. Wybierz produkty, które chcesz zwrócić, i wskaż powód zwrotu.
  3. Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz e-mail z instrukcją oraz etykietą zwrotną.
  4. Zapakuj produkty i dołącz kartkę z numerem zwrotu (może być odręczna lub wydrukowany e-mail).
  5. Nadaj paczkę.
  6. Jeśli wysyłasz paczkę we własnym zakresie, odpowiedz na e-mail ze zgłoszeniem i podaj numer do śledzenia przesyłki.
  7. Gdy paczka do nas dotrze i zostanie sprawdzona, wyślemy potwierdzenie przyjęcia zwrotu. Środki zwrócimy na Twoje konto w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

Nie możesz skorzystać z przycisku albo masz pytanie? Napisz na info@warsawfreespirits.pl – podaj numer zamówienia i nazwy produktów, które chcesz zwrócić.

ABY ZWROT PRZEBIEGŁ SPRAWNIE
  • Zgłoś zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
  • Odeślij produkty w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu – firmowe opakowanie jest częścią produktu.
  • Zwracaj zestawy w całości. Jeśli chcesz oddać tylko część zestawu, napisz do nas przed wysyłką.
OGRANICZENIA DOTYCZĄCE ZWROTÓW
  • Nie przyjmujemy zwrotów produktów ze śladami użycia.
  • Zwroty nie obejmują produktów przecenionych.
  • Nie przyjmujemy zwrotów ani reklamacji produktów kupionych poza naszym sklepem internetowym.
WYMIANY

Ze względów logistycznych nie oferujemy obecnie wymiany towaru. Złóż nowe zamówienie w sklepie, a pierwotne zamówienie odeślij jako zwrot według instrukcji powyżej.

REKLAMACJE

Jesteśmy przekonani, że otrzymasz doskonały produkt. Jeśli jednak trafi do Ciebie wadliwy towar – nie martw się. Napisz na info@warsawfreespirits.pl, zorganizujemy szybki odbiór i postaramy się dostarczyć Ci nowy, pełnowartościowy produkt. Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem.